工作年限：三年以上 学历： 本科 专业： 英语
出生日期： 1982年4月
两年的行政管理经验，有团队管理及客服管理经验。英语听说读写熟练，通过金融专业英语考试及二级翻译考试
工作经验
2007 /11--至今：财产保险公司
所属行业： 保险
售后服务部 行政经理/主管/办公室主任
在售后服务部担任负责人同时兼任客户服务跟踪岗，工作职责为负责整个部门日常工作的处理、增值服务渠道开拓、确保售后服务的落实与兑现，接受客户投诉及通过电话回访汇总客户意见及建议，并将客户反馈问题及时与各个部门及相关工作人员进行沟通，从而确保售后服务时效的兑现及提高客户对公司服务满意度。
2007 /4--2007 /11：财产保险公司
所属行业： 保险
综合部 保险产品开发/项目策划
主要是文书工作的处理、报表的制作、业务系列入司管理。2007年5月提升为市场负责人，主要负责团队管理，团队入司培训，业务系统薪酬方案的制定、业务经营分析及协助总经理室关于市场部工作的处理
2006 /4--2006 /9：撒母尔英语一对一
所属行业： 教育/培训
网上教学 兼职教师
通过网上教学辅导学生学习《新概念英语》课本、与学生进行口语练习及课后题的讲解。
2005 /7--现在：财产保险公司
所属行业： 保险
国际部 英语翻译
公司大项目资料的翻译，货物运输保险、财产险保险等条款及各个机构其它保险资料、文件的翻译。
2005 /7--2005 /12：家教
所属行业： 教育/培训
教育 其他
兼职
兼职高中英语家教
课本讲解、习题讲解及口语练习
2005 /2--2005 /7：和旺纺织品有限公司
所属行业： 服装/纺织/皮革
贸易部 外贸/贸易专员/助理
通过阿里巴巴网站与国外客户进行沟通，负责客户询价及产品咨询，通过电子邮件与客户进行联系，并担任公司翻译
教育经历
2001 /9--2005 /7 湖南科技大学 英语 本科
培训经历
2008 /9--至今： 亚斯英语 英语沙龙
参加由外教组织的英语沙龙活动，每次活动将会有一些新课题，就课题内容进行准备，通过提供的词汇及提示与其它学生进行口语练习，学习外国文化及习俗，主要扩大自己知识面，提高口语。同时通过电视CCTV-9及收音机加强对英语的自学。
2008 /7--2008 /9： 外经贸培训中心 外贸单证
通过学习国际货物买卖合同与结汇单据、国际贸易术语、国际贸易货款结算方式，出口贸易单证等熟悉了外贸流程
证书
2005 /9 保险代理人资格证书
2005 /6 英语专业八级
语言能力
英语（熟练） |
