宁大连市西岗区出租汽车个体联队驾驶员王淑英20多年来开平安车，行爱心路，诚实为人，信誉待客，被市民和中外乘客亲切地称为“诚信的姐”、“爱心的姐”、“外语的姐”。在拥有众多荣誉之后，今年王淑英又被评为“十佳全国巾帼建功标兵”，作为辽宁省妇女的杰出代表赴京参加全国妇联举行的表彰大会。
1990年，王淑英在原单位停薪留职，但她不甘寂寞，借钱开起了出租车，这一干就是22年，付出了比男“的哥”更多的辛苦。不过，世上无难事，只怕有心人。王淑英很快适应了出租汽车行业，而且她还通过学外语，能用外语会客，被老外称为“外语的姐”。在大连香格里拉大饭店门前，55岁的王淑英像往常一样用流利的外语和外宾打招呼，交流沟通，并将他们准确地送往目的地。她国际化水准的服务经常让一些外宾赞叹不已，一位韩国客人在和王淑英用韩语和英语交流后伸着大拇指说“（英语同期声加翻译）我非常吃惊这位出租车司机能够讲韩语，她的理解力非常好，而且她的表达非常清晰。”
王淑英有一句座右铭：在外地人面前我代表大连，在外国人面前我代表中国。随着城市的发展，到大连来的外国人越来越多，王淑英觉得出租车是展现城市文明的一个窗口，于是她在得知出租汽车行业组织外语培训班以后，第一批便报名参加了。她白天营运，晚上听课，还在工作中向外国客人一字一句地学习。功夫不负有心人，如今，她已经能够用英语、日语、韩语和俄语4门外语和外宾交流，而且她还学会了许多地方方言和哑语。王淑英说自己学习外语不仅为了提高职业素养，更为了在外宾面前体现中国人的热情好客，她说：“我学外语，在不会的情况下，特别爱和外国人打交道，和他俩沟通，这句话怎么怎么说，就这样，一点儿一点儿的。”
王淑英还有一个乘客送给他的昵称“爱心的姐”。22年来，王淑英始终坚守的服务理念是“开爱心车、暖千万客”，为乘客献爱心，给乘客送温暖。为了树立“共产党员的哥的姐”的形象，她组织西岗区的党员“的哥的姐”，成立了“共产党员号”车队。每年高考时，她带领车队一起义务接送考生到考场；每年夏天，免费接福利院的老人们到景点观光。大连市福利院91岁高龄的宁妈妈说，老人们一到夏天就盼望着王淑英和其他爱心司机的到来：“对我们老人可好了，来个人拉我们出去转转，心里可开心了。”
多年来，王淑英不仅过年过节“开车不讲价”，而且时刻想着关心社会各类特殊人群，为他们免费服务金额累计已达10多万元，她还向发生地震、海啸等灾区以及各类困难人员捐赠款物价值近7万元。她的爱心和敬业也成为了同行们学习的榜样。“老的哥”顾庆泰说：“我们向她学习，让我们更多的出租车司机以她为荣，为社会、为他人，做一些我们力所能及的事。”
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