越南语客服人员
文思创新软件技术有限公司
公司行业：计算机软件
公司性质：外资(欧美)
公司规模：500人以上
RDS_ESS
发布日期： 2009-07-09 工作地点： 北京 招聘人数： 若干
工作年限： 一年以上 外语要求： 其它 熟练 学 历： 本科
职位描述
岗位职责：
- 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话，以及客户在订单过程中的疑问解答；协助客户完成，确认订单；与相关客户的电话沟通与联系
- 对于客户提出的基本使用问题，提供一定的电话支持解决
- 对于客户提出的到场服务要求，呼叫中心坐席代表通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队提供服务响应，确保服务要求及时被分发到本地服务团队
- 及时并准确地将客户来电情况记录到系统中，确保客户服务呼叫中心的高效运作，并确保客户的满意度
- 针对不同阶段的供应商客户，定期电话回访，提高客户操作能力
- 负责客户关系处理方案的实施；方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决
- 定期提供服务报告，与区域销售代表保持顺畅沟通；
岗位要求：
- 泰国语或越南语相关专业
- 精通泰国语或越南语，中文流利，能与客户进行无障碍沟通
- 良好的电话沟通技巧，能独立处理客户问题
- 声音甜美，有语言亲和力
- 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧，并能提供给客户高质量，高效率的服务，确保客户满意度
- 有很强的数据分析能力和创新意识
- 强烈的工作责任心，很好的团队工作精神
- 基本的计算机应用技能，熟悉MS Office使用技巧
更多招聘信息，欢迎访问本公司招聘平台 http://vanceinfo.51job.com/
Company Profile
Pioneering the way since 1995, VanceInfo Creative Software Technology Ltd.VanceInfo successfully listed on NYSE,is the leading China-based provider of IT outsourcing services to Asia Pacific, North American and European clients as well as multinationals in China.
VanceInfo offers expertise in a wide range of fields in High Tech, Financial Services, Manufacturing, Retail and Distribution and Telecommunications. We deliver world-class services to global clients in enterprise solutions, application development and maintenance, BI/DW, QA and testing, globalization and localization services, maximizing their ROI and giving our clients The Power to Focus. Our client roster includes IBM, Oracle, NEC, Nokia, HP, TIBCO, and many other leading Fortune 1000 companies.
To meet clients’ increasing demands for seamless global delivery and support, VanceInfo, headquartered in Beijing, has built offices and branches in Shanghai, Shenzhen, Dalian, Wuhan, Nanjing, Hangzhou, Tokyo, San Francisco, Seattle and New York in the US to provide one-stop and real-time services. With a wealth of experience and expertise, VanceInfo fulfilled customers’ needs, and was recognized in the overseas market.
Please visit www.VanceInfo.com for more information.
公司简介
文思创新软件技术有限公司成立于1995年，在美国纽约证券交易所上市，是中国软件外包行业的先行者和领军企业。我们为来自亚太、北美和欧洲的国际客户及其在中国的分支机构提供IT外包服务
文思在高科技行业、金融服务业、制造业、零售与分销业、电信业等领域具备全面的专业能力，为客户提供企业解决方案、质量保证和测试、应用软件开发与维护、本地化与全球化等服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务。目前，文思已成为众多财富1000强企业的重要合作伙伴，主要客户包括IBM, Oracle, NEC, Nokia, HP, TIBCO等著名公司。
为了满足客户对全球交付和IT支持日益增长的需求，文思将总部设在北京，在中国上海、深圳、大连、武汉、南京、杭州、日本东京、美国旧金山、西雅图和纽约设有分支机构，为客户提供一站式的实时服务。文思凭借丰富的行业经验和专业技能，有效地满足了客户的需求，并得到了国际市场的认可
请登陆我们的网站了解更多信息：www.VanceInfo.com
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地 址：北京市海淀区中关村软件园华夏科技大厦3层
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